1. Definities en toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, reserveringen en overeenkomsten tussen Connect2Taxi (hierna: “wij”, “ons”) en de klant (hierna: “u”, “klant”) met betrekking tot privé chauffeursdiensten in Nederland en, waar aangeboden, grensoverschrijdende ritten naar onder meer België en Duitsland.
Onder “dienst” verstaan wij onder meer: luchthaventransfers, stad-naar-stad vervoer, groepsvervoer, evenementen- en VIP-vervoer, en ritten op uurbasis. Door een reservering te plaatsen of te betalen, gaat u akkoord met deze voorwaarden en met ons annuleringsbeleid.
2. Identiteit en contact
Connect2Taxi
E-mail: info@connect2taxi.nl
Telefoon / WhatsApp: +31 6 44070054
Website: connect2taxi.nl
Op facturen vermelden wij onze bedrijfsgegevens, waaronder KVK- en BTW-nummer, voor zover van toepassing.
3. Aanbod en reservering
Onze diensten worden aangeboden via de website en rechtstreekse communicatie (e-mail, telefoon, WhatsApp). U kunt een rit reserveren door ritgegevens in te voeren, de prijs te laten berekenen, een serviceklasse te kiezen en de reservering af te ronden.
- Prijs vooraf bekend: de ritprijs hangt af van de route en afstand (en eventueel serviceklasse of uurpakket). Via de website ziet u het exacte bedrag vóór betaling; dat bedrag is na betaling leidend. Geen taximeter achteraf, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- Minimale boekingstermijn: voor vaste tarieven via de website geldt in principe een minimale reserveringstermijn van 2 uur vóór de geplande ophaaltijd, tenzij wij schriftelijk een kortere termijn accepteren.
- Bevestiging: na succesvolle vooruitbetaling ontvangt u een bevestiging per e-mail. Pas dan is uw rit definitief ingepland.
4. Prijzen en facturatie
Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW, voor zover vermeld. Het ritbedrag varieert per route en afstand (en bij uurritten per gekozen duur). Wij berekenen de prijs op basis van uw opgegeven vertrek- en bestemmingsadres, datum, tijd en serviceklasse.
Vóór betaling toont de website (of onze bevestiging bij telefonische/WhatsApp-boeking) het definitieve bedrag. U betaalt pas nadat u dit bedrag heeft gezien en geaccepteerd. Wij brengen geen onverwachte extra kosten in rekening zonder uw voorafgaande toestemming.
Wij bieden onder meer de serviceklassen Business class, First class en Business Van/SUV (groepsvervoer). Elk voertuigtype kan een andere prijs hebben; de door u gekozen en betaalde prijs geldt voor die reservering.
Op verzoek stellen wij een BTW-factuur op bedrijfsnaam uit wanneer u daartoe de benodigde gegevens verstrekt. Extra kosten die niet in de overeengekomen ritprijs zijn inbegrepen (bijvoorbeeld tol, parkeerkosten buiten de standaard luchthavenprocedure, of wachttijd door toedoen van de klant buiten de overeengekomen vrije wachttijd) worden alleen in rekening gebracht indien dit vooraf met u is afgesproken.
5. Betaling
Betaling geschiedt uitsluitend vooraf via de op de website aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL en creditcard (Visa, Mastercard, American Express), verwerkt via onze betaalprovider Mollie. Contante betaling in het voertuig wordt niet aangeboden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen voor zakelijke of maatwerkafspraken.
Bij mislukte of geannuleerde betaling komt er geen vervoersovereenkomst tot stand. Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op; betalingsverwerking vindt plaats in de beveiligde omgeving van Mollie.
6. Uitvoering van de rit
Wij streven ernaar u stipt, veilig en comfortabel te vervoeren met een gecertificeerde chauffeur in een voertuig dat past bij de gekozen serviceklasse. Bij luchthaventransfers kan vluchttracking worden toegepast; bij vertraging van uw vlucht passen wij de ophaaltijd redelijkerwijs aan binnen de voor die rit geldende wachttijdregeling.
De chauffeur is gerechtigd de rit te weigeren of te beëindigen bij ernstige veiligheidsrisico’s, agressief gedrag, illegale activiteiten, overschrijding van de maximale passagiers- of bagagecapaciteit, of rijpijn van passagiers onder invloed van alcohol of drugs. In zulke gevallen kan restitutie worden geweigerd voor zover de wet dat toelaat.
7. Verplichtingen van de klant
U bent verplicht om:
- juiste en volledige ophaal- en bestemmingsadressen, contactgegevens, datum, tijd en — indien van toepassing — vluchtnummer te verstrekken;
- op de afgesproken tijd beschikbaar te zijn op de ophaallocatie, rekening houdend met instructies van de chauffeur (bijvoorbeeld Meet & Greet op de luchthaven);
- bij aankomst op Schiphol of andere luchthavens zelf voldoende tijd in te calculeren voor douane, immigratie en bagage;
- het aantal passagiers en bagagestukken binnen de capaciteit van het gekozen voertuig te houden;
- in het voertuig niet te roken en geen illegale stoffen mee te nemen.
Kinderzitjes en bijzondere wensen vermeldt u bij reservering in het opmerkingenveld; wij doen ons best deze te honoreren, maar garantie is alleen mogelijk na schriftelijke bevestiging.
8. Annulering en wijzigingen
Annulering, wijziging van tijd of adres en restitutie zijn geregeld in ons aparte annuleringsbeleid. Samenvattend: restitutie is mogelijk tot uiterlijk 2 uur vóór de geplande ophaaltijd; in de laatste 2 uur vóór vertrek of bij no-show is geen restitutie meer mogelijk.
9. No-show en te late aanwezigheid
Als u niet binnen de redelijke wachttijd op de ophaallocatie aanwezig bent en niet bereikbaar bent via het opgegeven telefoonnummer, kan de rit als no-show worden beschouwd. De chauffeur kan de rit annuleren; het volledige ritbedrag blijft dan verschuldigd conform het annuleringsbeleid.
10. Overmacht
Bij overmacht (onder meer extreem weer, ernstige verkeersomstandigheden buiten redelijke invloed, stakingen, overheidsmaatregelen, voertuigpech of ziekte van de chauffeur) kunnen wij de rit uitstellen of annuleren. Wij bieden dan, waar mogelijk, een alternatief voertuig of chauffeur aan. Lukt dat niet, dan restitueren wij het vooruitbetaalde bedrag volledig.
11. Aansprakelijkheid
Wij voeren onze diensten met de zorg van een professionele chauffeursdienst uit. Onze aansprakelijkheid voor directe schade is — voor zover wettelijk toegestaan — beperkt tot het bedrag dat u voor de betreffende rit heeft betaald, met een maximum van het factuurbedrag van die rit.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste vluchten of aansluitingen, tenzij de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant. Vertraging door files, weer, ongevallen of onjuiste of incomplete gegevens van de klant valt niet onder onze verantwoordelijkheid voor zover de wet dat toelaat.
12. Bagage en persoonlijke eigendommen
Bagage en persoonlijke voorwerpen blijven onder uw verantwoordelijkheid. Controleer bij uitstappen of u niets achterlaat. Bij verlies in ons voertuig meldt u dit zo snel mogelijk; gevonden goederen proberen wij aan u terug te geven, maar wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade aan bagage, behoudens opzet of grove schuld.
13. Klachten
Klachten over de uitgevoerde dienst kunt u binnen 14 dagen na de rit schriftelijk indienen via info@connect2taxi.nl, met vermelding van uw reserveringsgegevens. Wij streven ernaar binnen 14 werkdagen inhoudelijk te reageren.
14. Intellectueel eigendom
Alle content op de website (teksten, logo’s, afbeeldingen, vormgeving) is eigendom van Connect2Taxi of haar licentiegevers en mag niet zonder toestemming worden gekopieerd of commercieel gebruikt.
15. Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens conform ons privacybeleid en de geldende privacywetgeving (AVG).
16. Wijzigingen
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie staat op deze pagina met vermelding van de datum “laatst bijgewerkt”. Voor reeds betaalde ritten gelden de voorwaarden die op het moment van betaling van kracht waren, tenzij een wijziging in uw voordeel is.
17. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten met Connect2Taxi is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.